usability audit

Zorg dat uw ICT systeem aansluit op uw eindgebruikers.
e-office maakt via een audit voor u inzichtelijk hoe het gesteld is met de gebruiksvriendelijkheid van uw ICT systemen en waar mogelijke verbeteringen aan te brengen zijn. Aan de hand van een standaard aanpak heeft u een overzicht welke groepen gebruikers er actief zijn, wat hun wensen en behoeftes zijn en hoe u dit kunt vertalen naar uw (toekomstige) ICT systeem.

de aanpak van e-office
e-office biedt een aanpak die bestaat uit een aantal methoden van waaruit de specifieke verbeterpunten ontstaan. Dit is een standaard aanpak maar kan ook specifiek voor uw situatie worden vormgegeven.
 
eindgebruiker ontdekken
Door middel van het interviewen van eindgebruikers raken we bekend met hun persoonskenmerken en wensen en eisen aan het systeem. Het resultaat van de interviews is een aantal persona’s (bijvoorbeeld ‘de projectmanager’ of ‘de consultant’) die een bepaalde groep eindgebruikers omschrijft.
 
content structureren
De plaats van content in een systeem is een belangrijk onderdeel voor het creëren van een gebruiksvriendelijk systeem. Wij structureren de content met de cardsorting methode waarbij we met een representatieve groep eindgebruikers fysiek gaan schuiven met content. Hierdoor ontstaat een beproefde, door de eingebruikers gecreëerde, content structuur.
 
scenario’s van gebruikersacties
Aan de hand van de geselecteerde persona’s en de content structuur worden de belangrijkste eindgebruikeracties in scenario’s uitgewerkt. Dit is een beschrijving van een workflow binnen het systeem.
 
creër een gebruiksvriendelijk systeem
De resultaten uit de drie bovengenoemde onderdelen leiden tot concrete (verbeter)punten voor de creatie van een gebruiksvriendelijk systeem.

concrete verbeterpunten
De gebruiksvriendelijkheidsaudit van e-office geeft u inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van uw ICT syste(e)m(en), de wensen en eisen van uw eindgebruikers en het potentieel van het huidige systeem. Aan de hand van concrete (verbeter)punten kunt u, ook samen met e-office, uw ICT systemen (door)ontwikkelen, met als resultaat optimale gebruiksvriendelijkheid.

• u heeft concrete usability verbeterpunten zodat u in korte tijd de usability van uw systeem kunt optimaliseren
• optimale aansluiting van eindgebruikers op het systeem

Voor meer informatie over de usability audit neemt u contact op met Karen Frank.