IBM Sametime brengt uw medewerkers en externe contacten dichter bij elkaar.
Met IBM Sametime kunnen mensen direct met elkaar in contact komen door middel van chat, audio conference, video conference en telephone conference en richt zich dus op Unified Communication and Collaboration. IBM Sametime is een bedrijfsoplossing waarbij veiligheid centraal staat en niets van de gecommuniceerde informatie zomaar op straat komt te liggen.
De IBM Sametime producten bestaan uit vier categorieën:
1. IBM Sametime Entry
2. IBM Sametime Standard
3. IBM Sametime Advanced
4. IBM Sametime Unified Telephony
e-office helpt u bij de technische implementatie van IBM Sametime en de adoptie door de medewerkers.
IBM Sametime Entry
Deze instapversie van Sametime biedt de mogelijkheid om met collega's te chatten en te zien of de gebruiker bereikbaar is, niet beschikbaar is, in een meeting of niet gestoord wilt worden. De gebruiker kan via Sametime desktop client of een Sametime enabled Microsoft Outlook client collega's benaderen. Daarnaast integreert Sametime door middel van Smart tags in Microsoft Word, Microsoft Excel en Microsoft PowerPoint.
IBM Sametime Standard
Deze basisversie van Sametime biedt uitgebreide mogelijkheden bovenop de Sametime Entry versie. De chat functionaliteit is uitgebreider en biedt onder andere emoticons, screen capture en file transfer. Daarnaast is het in deze versie mogelijk om webbased chat te integreren. Hiermee is onder andere integratie op de website mogelijk. Daarnaast zijn er verschillende Sametime clients beschikbaar voor mobile devices. Tevens is het mogelijk een gateway te implementeren naar bijvoorbeeld Yahoo en Google chat functionaliteit. Niet alleen chat is beschikbaar, maar ook audio en video conferencing peer-to-peer en ook in een vergaderruimte. De vergaderruimte biedt de mogelijkheid voor audio, video, chat, library voor het delen van documenten, attentie vragen (raise-hand functie), het delen van applicaties en een andere deelnemer het woord geven. Ook is het mogelijk een meeting op te nemen zodat deze later weer afgespeeld kan worden.
Wanneer u serieus met het nieuwe werken aan de slag wilt, is deze functionaliteit een must.
IBM Sametime Advanced gaat weer iets verder dan Sametime Standard. Hiermee is het mogelijk een community op te bouwen met behulp van chat functionaliteit. Leden van de community zijn lid van een zogenaamde persistent chat, ofwel de chat (met history) blijft voor iedereen beschikbaar. Uit de chat kunnen Frequently Asked Questions samengevat worden. De kracht van Sametime Advanced is dat iemand een vraag aan de community kan stellen en bij alle personen die op dat moment actief zijn, zal een pop-up verschijnen met de vraag. Doordat de informatie bewaard blijft, kan alle gedeelde informatie uit het verleden worden teruggevonden. Evenals de bestanden die in de chat community zijn geplaatst.
IBM Sametime Unified Telephony integreert telefonie in de Sametime functionaliteiten en richt zich specifiek op telefonie en de koppeling met de telefooncentrale/pbx. Een gebruiker kan bijvoorbeeld in een profiel instellen hoe hij of zij telefonisch benaderd wil worden. Als iemand thuis werkt dan worden telefoongesprekken bijvoorbeeld altijd doorgeschakeld naar het mobiele device. Als een telefoongesprek op het mobiele device ontvangen is, kan de persoon deze over laten schakelen naar bijvoorbeeld de car kit en als hij of zij op kantoor is aangekomen over laten schakelen naar de ip desk phone zonder dat de gesprekspartner daar iets van merkt.
voordelen:
- robuust communication en collaboration platform
- open API’s
- gateway naar public communities
- integreert mobiele devices laptop/desktop
- bedrijfsveilig communicatie platform
- uit te breiden en aanpasbaar d.m.v. bots en stylesheets
De investering is afhankelijk van het gewenste product. Er zijn zowel SaaS oplossingen als on premise mogelijkheden. Voor meer informatie neemt u contact op met Rene Rietveld.